1. 条款
1.1. 本政策与程序规定了我们的服务规则、责任及在 JPOD 的住宿条款。这些内容构成协议的一部分，并在以下时间生效:
(a) 预订时；
(b) 支付订金时；或
(c) 全额支付住宿费用时。
通过以上行为，客人即表示已阅读并接受本政策与程序。
1.2. 政策手册可在前台查阅。
2. 入住与退房
2.1. 入住时间：下午 2:30 开始；退房时间：中午 12:00。
2.2. 入住 JPOD 胶囊的客人须年满 18 岁。18 岁以下客人须由成人陪同方可入住。
2.3. 延长住宿须尽早在前台登记，延长视胶囊房供应情况而定。
2.4. 如客人未全额支付当前住宿费用，JPOD 有权拒绝延长住宿。
2.5 办理入住时须出示有效护照或身份证。
2.6.客人不得将胶囊房转让给第三方。
2.7. 访客政策:
* JPOD 保留拒绝访客入内的权利
* 客人仅可在上午 7 点至晚上 10 点将访客带入大堂。
* 仅在住客可使用屋顶。如在住客希望带访客上屋顶，必须在前台登记访客姓名，并填写访客登记表。
2.8. 营业时间为早上 6 点至晚上 10 点，非营业时间需刷房卡进出酒店。
3. 退款与取消
3.1. 担保预订（信用卡/银行转账/现金存款）：
确认预订后，如需取消，须通过邮件或传真通知。取消政策如下：
(a) 7 天或以内通知取消，或未到店（No Show），全额房费将被没收；
(b) 8–14 天通知取消，收取 50% 房费；
(c) 提前 15 天及以上通知取消，不收取罚金；
(d) 过第三方网站预订的房间须直接向该网站取消，JPOD 无权代为取消或退款。
注意：退款时，支付网关可能收取 2% 手续费，具体金额取决于支付服务提供商
3.2. 非担保预订：未付款预订不受 JPOD 担保。
4. 客人责任
4.1. 酒店全楼禁烟，违反者将被收取 RM300 清洁及相关费用。
4.2. 客人须对酒店设施及设备的损坏承担全部责任。JPOD 有权在客人退房后通过信用/借记卡收取赔偿费用。
4.3. 遗失或损坏房卡，将收取 RM10。
4.4. 如未遵守政策与程序，JPOD 可拒绝为该客人提供服务，客人须结清现有账单及赔偿损失。
5. 服务
5.1. JPOD 为客人提供：
5.1.1. 舒适的住宿环境
5.1.2. 安全保障
5.1.3. 客房清洁服务
5.2. 如对服务质量有投诉或建议，可联系前台或酒店经理。
5.3. 客人可额外免费享用以下服务：
* 住宿及旅游信息
* 储物柜（额外需求可能收费）
* WI-FI,
*熨斗及熨衣板
5.4. 出于防火安全考虑，禁止使用任何非酒店提供的电热器、热水壶等设备。
6. 安静时间
6.1. JPOD 的安静时间为晚上 11 点至早上 6 点。
6.2. 晚上 10 点后，客人不得进入其他客人的胶囊房。
7. 其他
7.1. 酒店禁止携带宠物。
7.2. 确认预订即表示同意 JSK Lodges Sdn Bhd 收集及处理个人资料，遵守相关法律。客人有权查看及修改个人信息。
7.3. 不允许制造过大噪音、异味或其他影响他人舒适的行为。
7.4. 客人不得擅自更改胶囊房及设施，包括移动家具。